柏德口腔在第 8 届客户服务节发布《口腔种植安心服务白皮书》，提出五大安心服务，把种植服务中的关键承诺整理成可对照条目。

白皮书围绕患者最常提出的顾虑展开：植体来源是否可查、质保范围是否明确、费用构成是否透明、术后是否有人跟进、出现问题是否有渠道解决。

柏德口腔表示，把服务标准写成白皮书，是为了让承诺可以被检验，而不是停留在宣传语层面。

白皮书所列服务内容以院方公开版本为准，具体权益范围以双方签署的服务协议为依据。